2025年，安徽省邮政管理局根据国家邮政局统一部署，坚持问题导向、聚焦关键环节，扎实开展实名收寄专项整治行动，推动制度落地见效、走深走实。
聚焦突出问题与专项整治
安徽局围绕专项整治要求，加强宣传引导，强化责任落实，规范线索核查，严格监管执法，实名率指标保持较高水平。但在专项整治过程中，“实名不实”问题时有发生。其中“收派员自寄件”现象尤为突出，即快递员利用自身工号或权限，代替客户下单寄件，导致系统记录的寄件人信息与实际寄件人不符，实名制度形同虚设。这不仅严重违反了相关规定，也埋下了巨大的安全隐患。针对上述情况，安徽局将整治收派员自寄件等“实名不实”问题作为攻坚重点，扩大“实名收寄”违法违规线索来源，深化专项整治成果。
聚焦收派员自寄件问题开展整治，绝非单兵作战，而是依托完善的体系和高效的联动。安徽局安排省邮政业安全中心通过实名监管系统精准筛查，发现问题及时通报各市邮政业安全中心；各市邮政业安全中心快速核实，明确问题原因、涉及环节与责任主体，并将问题线索移交市局执法部门；市局执法部门接收线索后，依法依规立案调查。这一从“技术发现-中心核实-线索移交-依法处罚”的闭环流程，实现了安全监管与行业执法的无缝衔接与高效联动。期间，通过实名监管系统累计发现并处置收派员自寄件等“实名不实”问题9.3万件，依法办理实名收寄类行政处罚案件130余起。这些数据的背后，是监管力度的持续加大和执法权威的有效树立。更为可喜的是，通过持续高压整治和后续措施跟进，监测数据显示，全省范围内收派员自寄件问题大幅减少，取得切实成效。
强化协同联动与源头治理
在严格执法的同时，安徽局始终坚持“惩防结合、综合治理”的理念，着力从源头破解难题。一是深挖数据线索。督促各市局及时核查反馈问题线索，对违法违规行为“应查尽查”。各市局通过“四查联动”(“现场查”“数据查”“暗访查”“联合查”)对自寄件数据核查，发现企业存在违法违规行为，立即启动立案调查程序，确保专项整治取得实效。二是强化政企协同。各级邮政管理部门、安全中心主动加强与辖区内主要寄递企业的沟通，针对收派员自寄件等典型问题，共同剖析根源，研讨治本之策，推动企业采取了一系列内部管控措施：明确禁止任何形式的刷单行为；严格权限管理，禁止为客户开通或提供收派员专用编号；优化企业自身业务系统和工作流程，从技术上减少违规、失误操作空间；加强收派员岗位培训和职业道德教育，强化法规意识与责任意识，使其深知“实名不实”的法律后果与安全风险。三是开展专项培训。针对整治中发现的问题短板，安徽局统筹组织全省各市局、各市安全中心业务骨干以及主要寄递企业省区总部安全负责人、网点负责人等，开展了实名收寄专项业务培训。同时安排专人赴全省邮政企业专题培训班授课，解读实名收寄专项整治工作要求，分析存在的主要问题，并提出对策建议。各市局通过线上线下结合，多渠道开展寄递安全“三项制度”内容宣讲，督促企业开展实名收寄专项培训。
推动长效常治与巩固提升
实名收寄制度的全面落实是一项长期而艰巨的任务，需要常抓不懈、久久为功。2025年11月，经安徽省政府同意，安徽局在全国率先印发《关于提升邮政快递领域本质安全水平的工作方案》，聚焦源头管控、科技赋能、工程治理等方面，结合安全生产治本攻坚三年行动重点任务，研制安全管理标准、推进信息化建设、抓好安全教育培训、优化提升标准化建设、加强隐患排查治理等10项具体措施，强化实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”执行，推动安全生产治理模式向事前预防转型。下一步，全省邮政管理系统将继续保持监管高压态势，巩固现有治理成果。一是持续技术监测。进一步挖掘信息系统数据，强化数据分析，实现更精准的风险预警和线索发现。二是严格监管执法。将实名收寄制度落实纳入日常监管重点，对发现问题坚决依法查处，防止问题反弹。三是压实企业责任。督促寄递企业不断完善内部管理制度和技术防范措施，切实承担起安全主体责任。四是加强宣传教育。持续面向社会公众和从业人员开展法规宣传，提升全社会对实名收寄制度的认同感和遵守自觉。
安徽局将深入贯彻落实党的二十届四中全会关于推进国家安全体系和能力现代化的决策部署，多措并举、系统施治，持续推动全省邮政业实名收寄制度在内的“三项制度”严格执行、有效落地，进一步筑牢行业安全防线，为服务经济社会发展大局、保障人民群众安全用邮作出新的更大贡献。
