7月30日，京东与特种机器人头部企业七腾机器人达成战略合作，双方聚焦能源石化、煤炭矿山、电力基建、应急安防、轨道交通等场景的机器人应用，依托京东在智能机器人赛道的生态布局，投入专业人才、核心技术等，推动七腾机器人全系列产品规模落地与普及。
随着技术商业化落地能力日趋成熟，特种机器人的应用场景已从石油石化等传统行业，逐步延伸至电力运维、消防应急、轨道交通等重点行业，市场需求持续释放。在产业场景落地上，京东与七腾机器人将携手布局特种机器人“技术研发—产品落地—渠道拓展—工程实施—全周期运维”全链路，聚焦巡检作业的安全痛点与难点，以智能化装备助力传统工业转型升级。
值得一提的是，七腾机器人还与京东服务达成深度合作，京东服务将依托机器人售后领域的成熟生态与专业能力，为七腾机器人提供标准化、高品质的售后服务。京东服务已在全国布局8大机器人专业维修中心，京东快递拥有覆盖全国的高效物流网络，不仅可实现机器人维修配件快速调配，还有专业维修工程师提供专业的维修、保养、回收等多环节服务。
如今，京东服务已成为行业领先的机器人售后服务商，今年已在行业首推涵盖机器人维修全场景的售后服务，在全国建立了多个维修中心，并与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，积极参与机器人售后服务标准制定。
面向全球化市场，京东服务也在加速海外布局。今年6月，京东服务进一步在欧洲推出JoyRobocare机器人维修服务，并建立多个海外机器人维修中心，“机器人救护车”上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市，未来还将逐步拓展美洲、亚太及中东等海外市场。
