在河南郑州新郑机场4层出发大厅2号门附近，有一处占地约3平方米的韵达服务点。自2019年8月开设以来，韵达河南郑州港区网点把服务延伸到机场内部，以稳定、高效、贴心的寄递服务，为旅客和商家打造更加便捷的出行与经营体验。
“机场里时间节奏快，旅客和商家都希望服务更方便、更及时。我们把服务点设在这里，就是想让大家需要寄快递的时候，少走几步路，少花一些时间。”郑州港区网点负责人陈永升说。
郑州新郑机场是河南重要的航空枢纽，出发大厅每天迎来送往众多旅客，也聚集了不少店铺。郑州港区网点在新郑机场4层出发大厅2号门附近开设服务点，常驻员工3人，分早晚两个班次提供服务。每天早上5点50分，早班员工准时到岗；晚上10点，晚班员工结束当天服务。几年下来，这个服务点已经服务了机场内不少旅客、商家和工作人员。
机场里的快递服务，与社区、写字楼有着不一样的节奏。旅客临时寄递随身物品，商家需要定时上门揽收，机场工作人员也有日常派送需求。陈永升说，目前服务点的客户以机场内店铺和商务型客户为主。
在服务点，免费提供包材是多年坚持下来的做法。遇到旅客临时需要寄递物品，工作人员会根据物品大小挑选纸箱，易磕碰的物品则用气泡柱加固。办理过程中，工作人员还会主动核对寄递信息，告知寄递时效，帮助旅客在出发前把事情办妥。
“有时候旅客赶时间，把东西交给我们后还会反复确认，我都会跟旅客说，您放心，我给您包好、准时发出。”现场韵达工作人员说，“看着旅客们轻松地去赶飞机，我也觉得这份工作很有意义。”
除了服务旅客，机场内商家的日常经营也离不开这份稳定支持。文创书籍蔚蓝书店与韵达合作时间最长，已有5年。书店每天产生的订单，由韵达定点上门揽收，并提供免费打包服务，根据订单情况安排当天揽收和发出。对书店来说，稳定的寄递服务不仅节省了人力和时间，也让线下订单流转更加顺畅。
“跟韵达合作很放心。”蔚蓝书店工作人员说，“我们每天把订单整理好，韵达按时上门取件，还会帮忙打包。包裹发出后，有需要沟通的地方也能及时处理。对我们这种店铺来说，寄递顺了，顾客体验就更好了。”
让陈永升印象深刻的是，几年服务下来，机场里不少商家和工作人员都已经习惯了韵达上门服务。需要寄件时，一个电话、一条消息，工作人员就会按约定时间到店取件；遇到旅客咨询，商家也会主动指引他们到4层出发大厅2号门附近的韵达服务点。
“客户把包裹交给我们，是一种信任。我们要做的，就是把客户的需求放在前面，做好服务工作，让大家满意。”陈永升说。
几年间，服务点扎根机场，持续做好旅客寄件和商家发货服务。未来，郑州港区网点将继续立足机场服务需求，以更便捷的服务，为旅客出行和商家经营提供有温度、有速度的寄递支持，让每一次寄递都成为便捷旅程的一部分。
