近日，河北省通信管理局党组书记、局长周景耀带队，先后赴石家庄、邢台等地基层一线开展信访工作专题调研。
调研期间，调研组随机走访多家电信企业营业厅，实地查看资费政策公示、服务用语宣传等情况，并召开两市通信办、基础电信企业和铁塔公司干部职工代表参加的座谈会，围绕信访投诉源头治理、矛盾纠纷就地化解、信访法治化建设等重点内容深入交流研讨。
会议强调，做好信访工作是贯彻党的群众路线、践行正确政绩观的重要体现。全省信息通信业要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实抓好信访工作。一是进一步坚持提高政治站位，深刻认识信访工作的人民性、政治性和社会性，把解决群众诉求作为树立和践行正确政绩观的具体实践，作为为民解难、为民造福的重要着力点。二是进一步坚持守正创新，优化体制机制，畅通投诉渠道，优化办理流程，着力提升信访工作质效。特别要强化技术赋能，运用大数据和人工智能开展深度分析，推动信访工作从被动应对向主动预防转变。三是进一步坚持深化源头治理，强化问题导向，善于从典型案例中解剖麻雀、找出一般规律，做到举一反三，推动信访工作从“解决一件事”向“治理一类事”转变。四是进一步坚持和发展“枫桥经验”，压实行业监管责任、企业主体责任和一线属地责任，强化末端落实，提升各环节特别是面向基层群众和广大用户一线窗口的服务质量和水平。五是进一步坚持严肃问责，充分发挥考评机制作用，以刚性约束倒逼责任落实，扎实推进信息通信业信访工作规范化、法制化落地见效，以实打实的信访工作实绩检验树立和践行正确政绩观学习教育的成效。
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