近日，河北省邯郸市邱县农机用户武先生将一面印有“情暖万家护农权，心系三农办实事”的锦旗送到了河北省农业机械鉴定总站，对农机质量投诉调解工作人员表达了诚挚的感谢！
此前，武先生购买的玉米收获机在作业时疑似因线路故障起火，致使整机报废，给农机用户造成较大经济损失。武先生与经销商、生产企业协商维权无果后，向农业农村部农机主管部门进行了投诉，案件转办至河北省农业机械鉴定总站协调处理解决。
省农机鉴定总站坚持以人民为中心，牢记群众利益无小事，以树立和践行正确政绩观为指引，将为民解忧作为检验工作成效的标准，迅速启动省市县三级联动机制。为切实化解群众急难愁盼问题，维护农民群众合法权益，组建调解工作组赶赴邯郸市邱县开展现场处置。
工作组秉持公平公正原则，核查火灾认定书、损毁机器等证据，倾听武先生诉求并与经销商、生产企业沟通，厘清责任、反复协商，在维护农户权益的同时兼顾企业合理诉求，推动矛盾化解。经过多轮调解，当事双方最终达成一致和解协议：武先生支付小部分机器折旧费用，经销商、生产企业为其重新提供一台同型号的玉米收获机，切实解决了武先生的燃眉之急。
下一步，省农机鉴定总站将继续深化树立和践行正确政绩观学习教育成果，切实把学习成效转化为服务实效，聚焦农机用户急难愁盼，优化投诉调解服务，维护农机用户权益，扎实为群众办实事，护航农业生产，提升群众获得感，为“三农”高质量发展贡献力量。
