经测算，2026年4月中国快递发展指数为444.4，同比提升0.3%。其中发展规模指数为582.5，同比提升1.9%；服务质量指数与发展能力指数分别为658、219.7，均与去年同期基本持平；发展趋势指数为63.4。4月，行业运行平稳提质，综合保障能力增强，产业协同深度赋能，民生服务高效便捷。
图1 2024年4月至2026年4月中国快递发展指数
4月，发展规模指数为582.5，同比提升1.9%。从分项指标看，4月快递业务量预计同比增长1.7%左右，快递业务收入预计同比增长2%左右。4月，快递企业持续深耕农产品寄递，助力春茶、春果、春笋等高效直达餐桌，护航芍药、牡丹等鲜花热销海内外，有效畅通农村产业振兴之路、农民致富之路。
4月，服务质量指数为658，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为84.7分，重点地区72小时妥投率预计为86.3%。行业加快新装备新技术应用，推动服务质量持续提升。一是科技智慧深度赋能。快递企业在多地加大无人设备投用力度，推动机器狗、无人车、无人机等智能装备下沉春茶、水果等产区，有效弥补农村地区、高海拔地区物流短板，通过仓配联动、运力共享、构建“冷运专线+高铁+航空”联运体系，有效发挥新技术、新模式组合优势，保障农特产品夕发朝至、全程锁鲜。二是末端服务创新升级。快递企业在深圳探索无人车夜间递送，在山东开展“地铁+快递”试点，打造全天候、立体化末端服务体系，持续提升同城作业效率，推动城市物流高效发展。快递企业不断拓展便民服务场景，联合机场、车站、酒店等场所优化行李寄存寄递、存转寄等一站式服务，为旅客打造无忧出行新体验，助力释放文旅服务消费活力。多地开展车牌证照寄递送达，通过“线上申请—后台审核—快递送达”一站式服务，助力提升政务服务便捷度与城乡居民满意度。三是绿色低碳深入推进。快递企业坚持将低碳环保、循环复用理念融入寄递服务全流程，持续加大绿色包装研发投入，规模化推广应用周转箱、循环箱等可循环器具，打造“取件+拆箱+回收”便民服务场景，稳步扩大光伏屋顶等清洁能源设施建设规模，多举措协同发力，助推行业绿色转型提质增效、纵深发展。
4月，发展能力指数为219.7，与去年同期基本持平。行业转运网络数智化建设稳步推进，综合运输保障能力持续夯实。一是专业仓储设施加快完善。快递企业投产榆林米脂电商仓，联动电商、加工、直播等企业，共建农产品上行良好生态。打造三亚亚沙物流仓储中心，构建“智能设备+系统管控”一体化模式，为亚沙会提供高效安全的赛事物流保障。在广州投用应急物资仓，创新打造“政府调度+保险服务+物流支撑”协同模式，为健全应急物流保障网络作出行业贡献。二是航空货运能力稳步增强。嘉兴航空物流枢纽海关监管作业场所正式启用，以智能技术推动跨境通关高效发展，为增强长三角地区国际寄递能力提供支撑。
4月，发展趋势指数为63.4。行业持续夯实网络基础、提高服务质效、优化用户体验，整体运行稳中向好。5月，伴随时令生鲜果蔬批量上市，预计行业将继续保持稳健运行态势。
附注
1.快递发展指数指标体系
快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括快递服务公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
2.评价方法
中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
3.数据来源
国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。
