近日，青海省西宁市召开“有诉必应马上办 务实为民强作风”推进会。会上，市邮政业用户申诉投诉工作获市委、市政府通报表扬，市邮政管理局撰写的《衔接诉求 执法为民》入选市“有诉必应马上办”优秀案例。
2025年以来，西宁局进一步提高政治站位、深化思想认识，创新方式方法、狠抓责任落实，用心用情用力做好邮政业用户申诉投诉工作。一是牢牢依托省市联动、政企联动、潮汐办公、工单会商等工作机制，引导邮政业用户形成合理消费预期。二是加强“一专班两机制”助推党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，帮助解决用邮群众急难愁盼。三是加大监管力度，压实寄递企业服务质量主体责任，不断提升监管效能。
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